国际机票客服岗位职责是什么国际机票客服的职责及工作内容

国际机票客服工作职责

岗位职责：1、负责国际机票查询、预定、出票、退改等业务；2、根据客户要求，提供合理的行程建议并做到及时准确的预定、报价；3、分析整理国际机票优势产品进行推广；4、协调、处理有关国际票务的相关工作；5、积极了解和学习行业知识、建立良好的渠道资源，为客户提供优质的票务服务；日常拜访客户并维护客户关系，树立良好的服务心态，与客户建立长期合作；6、积极与团队成员沟通，团结协作，共同完成团队目标。

任职要求：1、熟练掌握民航订票系统，预订、查询、报价、出票等系列票务操作流程；2、熟悉各航空公司产品规则，能提供产品推广建议；3、具备良好沟通能力、服务意识好、富有团队合作精神；4、有很强的沟通能力、应变能力和进取心，可承受较大压力；5、嗓音柔和、普通话标准、谈吐礼貌，具有优良的服务意识和敬业精神；6、大专或以上学历，一年以上国际机票操作销售工作经验，有一定的英语阅读、写作能力者优先!