客服岗位工作职责
岗位职责:
1.熟练使用旺旺在线聊天工具,做好日常售前、售后等相关服务接待;
2.了解顾客的需求,专业的为顾客介绍并推荐店铺商品,协助顾客准确的找到合适的商品,并促成订单;
3.准确计算订单价格并引导顾客付款;
4.维护客户关系,开发潜在顾客群体,并对现有顾客的资料进行整理与归纳;
5.对日常的工作问题做好记录,并将问题进行分类处理;
6.其他需要处理的客服日常工作。
任职要求:
1.熟练使用旺旺在线聊天工具,做好日常售前、售后等相关服务接待;
2.了解顾客的需求,专业的为顾客介绍并推荐店铺商品,协助顾客准确的找到合适的商品,并促成订单;
3.准确计算订单价格并引导顾客付款;
4.维护客户关系,开发潜在顾客群体,并对现有顾客的资料进行整理与归纳;
5.对日常的工作问题做好记录,并将问题进行分类处理;
6.其他需要处理的客服日常工作。
任职要求:
1.热情,性格开朗,善于沟通,具备较强的服务意识;
2.打字速度45字/分钟以上,能够同时与多人交谈,并保持思路清晰;
3.乐于接受工作中的各种挑战,拥有较强的工作责任心,以及较高的团队合作意识;
4.熟悉网络购物,有淘宝或其他B2C/C2C网站的从业经验者优先,从事过文化艺术用品电子商务的客服人员优先。
5.热爱或有书画专业特长的优先。
6.悟性优者,将着重向电子商务运营、营销策划、品牌策划方向培养。
招聘客服岗位的工资一般是多少
北京银行内勤客服 ¥6500元
网络客服 ¥6120元
福州物业客服主管 ¥5750元
武汉案场客服 ¥4620元
济南客服 ¥5080元
电商客服 ¥5240元
物业客服 ¥4690元
电商客服主管 ¥7370元
京东客服 ¥5440元
滴滴客服 ¥5380元