家具售后客服工作职责
岗位职责：
1、客户管理与维护：整理收集客户各类信息，完善客户档案；负责提升客户体验，按部门计划开展客户拜访、客户维护工作；
2、客诉解决：受理各类客户请求，负责解答、跟进、解决客户问题，负责客户各类权益落实和实施过程中的问题咨询和解决；
3、客户关怀：会员工生日、新年礼品的发放、活动的邀约、节假日短信问候等各类型客户关怀；
4、报修跟进：负责店面样品正常报修的受理、下单、跟进解决；
5、满意度提升：督促服务中心客服技师的工作进度，跟进客户问题解决，关注客户满意度。负责对整个店面服务环节的满意度调查，汇总并上报店面负责；
6、订单管理：负责所有销售订单的管理，确保店面任务完结，同时平衡发货量与库存量。
任职要求：
1、大专以上学历，工商、酒店管理相关专业者优先；
2、1年以上客户服务工作经验，具有家具售后客服或零售业售后客服工作经验者优先；
3、熟悉办公软件操作，具备一定的数据分析能力；
4、具备一定亲和力和说服力，音色甜美；
5、具备一定抗压能力，有解决和判断问题能力。
招聘家具售后客服的工资一般是多少
石家庄网络在线客服 ￥4970元
广州跨境电商客服 ￥5720元
武汉案场客服 ￥4620元
徐州设备售后工程师 ￥5380元
北京呼叫中心销售客服 ￥10170元
福州教务客服 ￥5000元
拼多多客服 ￥5070元
京东在线客服 ￥9730元
上海亚马逊日语客服 ￥8250元
上海网络咨询客服 ￥7350元
