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岗位职责及工作标准

淘宝岗位职责及工作内容

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淘宝岗位职责

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淘宝的工作职责是什么

淘宝助理客服岗位职责

岗位职责:

1、负责自有平台、淘宝、京东、一号店、蘑菇街等B2C平台的售前推荐,售后维护工作;

2、在线客服,通过在线聊天工具与客户在线交流,了解客户需求,解答客户问题,快速促成交易。

3、擅长沟通,懂得把握客户的心理,热情有耐心的回答客户所提出的问题,主动销售意识强,处理客户要求,从而达成双方愉快交易;

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淘宝兼职客服岗位职责

任职要求:

1、性格开朗,思维敏捷,能较好与同事相处,沟通表达能力强;

2、一年以上淘宝、天猫、京东等客服经验,会使用旺旺等软件,具备一定的网上销售、聊天技巧;

3、熟练操作电脑办公软件,打字速度50-60字/分钟以上;

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淘宝客服组长岗位职责

岗位职责:

1.负责处理天猫、淘宝、京东、一号店等平台的售前、售中、售后问题(以售后为主);

2.负责整个客服部门的日常工作,对工作中出现的问题及时解决;

3.不定期培训组员,带领团队提高成交率、服务品质、降低退款率及投诉率;

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淘宝营销策划岗位职责

岗位职责:

1、负责淘宝/天猫店铺营销策划;

2、负责宝贝描述文案、单品文案、广告文案、品牌宣传、方案策划等;

3、负责淘宝/天猫店铺活动、促销活动、店铺推广等策划工作;

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淘宝数据分析师岗位职责

岗位职责:(核心目标:通过店铺后台的数据,分析出店铺的弱点、优点、与竞争对手的数据对比)1、负责淘宝、天猫、京东、1号店销售数据统计;2、针对推广方案,进行数据分析、挖掘,为推广方案达到***效果提供数据支撑;3、建立客户、产品的分析模型,提出产品、业务改善建议;用相关工具进行数据提取,分析顾客及市场特征,提供相应的运营建议,增强用户的黏性;4、建立运营数据分析模型,针对流量、用户行为等进行监控和统计,提供流量、转化率、流失率等;5、为网店制定相关数据标准,根据数据决定网店页面布局及宝贝关联,改进进店导流关键流程,提升付费转化率,减少各环节的订单流失;6、以数据为依托制定精准营销流程规范,对线上营销(包括钻展、直通车、淘宝客)进行数据分析和评估,提供数据报表和改善建议,提升营销效果;7、对竞争对手的产品及同类新产品进行定期数据监控,并形成对产品改进的有效建议;8、定期进行数据分析报告撰写及数据汇报工作。

任职要求:1、统计学、电子商务、数据挖掘、数学、市场营销、计算机(符合一条即可)等相关专业大专以上学历2、熟悉数据库营销的推广手段,有相关工作经验优先;3、优秀的数据分析能力和业务学习能力,善于从海量数据中总结规律;敏锐的观察力,及时根据数据发现问题;4、具备良好沟通协调能力、性格开朗,做事认真踏实,工作态度好,应变能力强,善于团队协作。5、熟悉淘宝相关的数据产品,精通淘宝递阶转化率相关指标及提升方法;6、天猫/淘宝数据分析师经验1年以上;


网络销售-淘宝岗位职责

岗位职责:

1.参加国内外行业展会:国外参展(美国、澳大利亚、俄罗斯、日本、迪拜、土耳其),国内参展(广交会,上海法兰克福车展,北京展,郑州展).

2.操作阿里巴巴平台,发布以及优化产品,报RFQ,访客营销,有效的回复询盘并促成订单

3.结合社交平台Facebook,Linkedin,Google等开发客户并熟练开发信技巧

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淘宝推广主管岗位职责

岗位职责:

1、负责淘宝天猫店铺产品的推广,能有效提升店铺及产品的流量;

2、精通淘宝直通车竞价排名规则,优化竞价关键字及推广图片,提高直通车质量得分、点击率、转换率、ROI等;

3、熟悉各种线上活动推广手段(包含钻展、淘客等推广工具);

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淘宝客户服务岗位职责

岗位职责:

1、无需外出,无需电话销售,公司提供客户资源,利用微信平台,向客户展示公司产品,定期向顾客进行点对点推送,及时更新朋友圈。

2、通过微信收集客户有关信息和需求,与客户进行有效沟通,了解客户需求,了解客户的喜好,提高客户的激情,促进客户成交

3、定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系

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淘宝网客服岗位职责

岗位职责:

1、负责淘宝网店在线客服工作,利用旺旺进行公司产品的销售,达成订单交易,确认订单信息,核对地址。

2、处理淘宝网店日常事务,包括订单管理、评价管理。

3、产品售后的处理和跟踪。

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淘宝跟单文员岗位职责

岗位职责:回复处理客户询盘,订单处理,处理办公室事宜

任职要求:

1.熟悉电脑,打字速度快,学习能力强,反应快,踏实勤劳,吃苦耐劳,有责任感。

2.熟悉淘宝/阿里巴巴/天猫等网络平台的优先。

3.学历不限,经验不限,应届毕业生皆可。潮汕人优先


淘宝岗位职责和招聘要求