淘宝售后客服工作职责
岗位职责:
1、通过阿里旺旺了解客户服务需求信息,解答客户提出的各种问题;
2、对前一天遗留的售后问题进行有效跟踪,做好售后指导和服务工作;
3、能熟练处理售中,售后、物流等问题,能独立处理中差评、退款纠纷、退换货、退款、产品损坏等问题;
4、与相关部门紧密配合,协调沟通;
任职要求:
1、1年以上淘宝售后经验,有灯饰/家居行业销售或客服工作经验者优先,声音甜美优先;
2、具备敏锐的商业意识,较强的应变能力、口头表达与沟通能力;
3、有较强维护、协调客户的能力,熟悉客户服务流程;
4、学习能力强,可快速掌握专业知识,及时开展工作;
5、熟练运用office及电话系统平台;
6、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心;
7、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神。
招聘淘宝售后客服的工资一般是多少
桂林天猫淘宝一可短期日结 ¥5110元
佛山天猫客服主管 ¥6320元
珠海地产客服 ¥7140元
拼多多客服 ¥5070元
深圳淘宝客服 ¥5700元
物流客服 ¥5000元
南昌网络客服在线客服 ¥6980元
上海淘宝店铺运营 ¥8500元
淘宝京东客服 ¥5410元
深圳淘宝客服文员 ¥6010元