淘宝客服主管工作职责
岗位职责：
1、负责淘宝（天猫）平台在线客服工作，通过阿里旺旺、QQ等即时通讯工具或电话为顾客提供销售性的售前咨询：回复顾客咨询，引导顾客促成销售，完成交易2、负责客服团队的建设及完善3、制定客服管理制度、客服流程与用语规范；合理配置天猫业务平台上的店铺、班次以及工作资源和时间4、建立并完善团队各岗位工作内容及绩效考核方案，优化人员架构5、负责客户团队及新员工的培训/指导等工作，制定团队的建设规划
6、团队各岗位及工作内容合理高效分配，客服团队工作内容的监督指导及跟踪
任职要求：
1、两年天猫或者淘宝C店客服经验，需一年以上客服管理经验（必要条件）2、熟悉电子商务平台（特别是淘宝网）运作流程与规则，有亲自操作直通车经验3、有良好的沟通及应变能力，高度的责任心和上进心4、善于表达交际，性格外向，有一定管理能力和承受压力能力5、有淘宝客服相关的团队管理经验及网络销售相关经验者优先6、能够适应做六休一
招聘淘宝客服主管的工资一般是多少
珠海电商部客服 ￥5350元
滴滴在线客服 ￥4930元
客服工程师 ￥9950元
佛山售后客服 ￥4840元
嘉兴银行客服 ￥6500元
北京电商客服专员 ￥5920元
上海亚马逊日语客服 ￥8250元
广州文员客服 ￥5060元
京东在线客服 ￥9730元
北京保险客服 ￥7000元
