客服部质检员的工作职责
1、负责客服系统服务质量检查，发现问题立即纠正，遇突发事件及时上报主任。
2、认真学习电信业务知识，检查中发现问题要耐心帮助解答。
3、每月每人监听不少于1-5次，内容包括：服务用语、服务态度、语气语调、客户需求的归纳能力，接待客户应变能力等。
4、把每人每次检查情况，详细填写在服务质量综合考评表上，并详记内容，每月汇总上交考核。
5、每周小结一次，根据检查结果制定出培训计划，可全员培训，也可单独培训。并交客服部主任。并提交一份质检分析报告及培训计划。
6、在点名、点评时将检查中发现的带有普遍性的服务质量问题向业务代表（由客服部主任指定）做详细讲评。
招聘客服部质检员的的工资一般是多少
上海iqc质检员 ￥5040元
客服部 ￥6840元
广州质检员qc ￥5270元
车间质检员 ￥5680元
无锡注塑质检员 ￥5250元
质检员 ￥4770元
泉州客服部经理 ￥6500元
土建质检员 ￥7120元
广州客服部部长 ￥5000元
qc质检员 ￥5230元
