招商客服专员工作职责
岗位职责:
1.负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;2..线上及电话定期对现有客户进行沟通交流,维护现有客户资源;3.拟定呼叫中心服务原则与服务标准,拟定电话客服中心服务工作流程与标准规范;4负责接听400电话,及时解决客户答疑问题;5.负责及时解答客户通过网站客服在线、微信、论坛、微博、贴吧、邮箱等一系列线上方式提出的问题;6.整理、收集客户信息,做好客户满意度回访工作;7.对现有资源进行开发利用,拓展新的客户资源,并负责后期的维护工作;8.协助客户完成产品售后等相关工作;9.准确记录客户的问题,并转接给相应的解决部门;10.负责招商等相关工作。
任职要求:
1.专科及以上学历,专业不限;2.熟练应用办公软件;3.有一定的客户交流经验4.有独立分析、思考解决问题的能力;5.形象气质佳,具有良好的语言表达能力与沟通协调能力,灵活、机智的处事能力态度诚恳,富有亲和力。6、能迅速完成部门经理布置的各项任务。7、具有诚信、负责任的品格,有强烈的事业心;8、能承担工作的挑战和压力,积极进取,注重绩效;9、有工作责任心和团队合作精神。
招聘招商客服专员的工资一般是多少
朝阳客户服务专员 ¥6980元
合肥延保专员 ¥6280元
南京税务专员 ¥6240元
扬州薪酬专员 ¥5270元
商务专员助理 ¥5560元
常州项目管理专员 ¥6340元
海口电子商务客服 ¥3880元
哈尔滨微信运营专员 ¥4810元
南通唯品会运营专员 ¥3750元
揭阳客服组长 ¥4210元