现场客服岗位职责是什么现场客服的职责及工作内容

现场客服工作职责

岗位职责：

1、接受合同交底，熟悉合同条款，对接客户，及时反馈客户的意见与要求。2、与客户沟通，签定《混凝土订货通知单》，及时准确的编制每月、周、日生产计划表。3、组织泵配材料进场，通知调度开盘，将开盘资料送交客户。4、监控混凝土现场质量，参与见证取样，监督项目方规范施工、按要求养护试块。5、合理调度车辆，妥善处理施工现场的突发事件，监督现场安全文明施工。6、关注项目图纸变更、混凝土调用、漏损、高标低用等现象；配合结算人员加强现场量差控制，并完成项目结算。7、熟悉合同条款，了解项目进度及付款情况，编制《客户履约台账》，协助经营人员完成收款。8、严格控制剩余方量，完成混凝土质量验收手续；协调剩退混凝土处理，监督泵配材料离场。9、整理施工信息，负责工程档案资料的交接与更改。