客服跟单员工作职责
岗位职责：
1、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。
2、负责每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部主管，以便及时解决售后问题。
3、做好接单工作和销售技能的提升，熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、卖点等专业知识。
4、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作。
5、负责及时和业务员沟通，做好客户备货，新产品推介工作，协调好和仓库物流以
及售后、财务的各种工作关系，以便工作效率的提高，及时准确的为经销商提供方便快捷、周到的服务。
6、严格执行公司的各项规章制度，积极完成营销部下达的各项任职要求和目标。
7、根据客户要求，按公司的有关流程，进行及时准确的发货。
8、提高服务质量，树立公司品牌形象，以便培养客户的忠诚度和美誉度。
任职要求：
1、熟悉各种办公软件，对word、excel等软件熟练操作；
2、具备较强的责任心，积极的工作态度，良好的职业操守及语言、文字表达能力。
3、了解家居行业的生产及发货流程优先考虑。
招聘客服跟单员的工资一般是多少
电商客服主管 ￥7370元
京东客服 ￥5440元
滴滴客服 ￥5380元
长沙信用卡催收客服 ￥6560元
上海售后技术客服 ￥6630元
南昌客服 ￥5080元
泉州电商售前客服 ￥3930元
呼叫中心客服 ￥5930元
中国移动客服 ￥5320元
医院客服 ￥5580元
