监控中心客服工作职责
岗位职责:
1.带领客服团队为用户提供热诚、规范的服务;
2.负责客服部门的团队搭建,优化客户服务流程,制定客服工作制度、岗位职责体系;
3.负责与客户沟通,处理客户投诉,为客户提供优质的服务;
4.定期制作数据分析报告、月度绩效报告,并提交给上级;
5.定期检查客服的工作项目,并做出更新;
客服工作的日常监控,保证客服中心的运作能顺畅地进行。
任职要求:
1.本科及以上学历;
2.有呼叫中心管理经验优先考虑;
3.良好的团队意识,工作推进能力强;
4.优秀的书面表达能力,较强的数据分析能力;
5.很强的逻辑思维,分析,组织和激励能力;
6.优秀的辅导、培训能力、执行力及配合度强;
7.熟练使用MSOffice软件。
8.优秀的沟通能力和跨部门协作能力;
芜湖本市户口。
招聘监控中心客服的工资一般是多少
滴滴客服 ¥5380元
长沙信用卡催收客服 ¥6560元
上海售后技术客服 ¥6630元
南昌客服 ¥5080元
泉州电商售前客服 ¥3930元
呼叫中心客服 ¥5930元
中国移动客服 ¥5320元
医院客服 ¥5580元
武汉客服 ¥6020元
英文客服 ¥5990元