客服(售后)工作职责
岗位职责:
1、主要针对付费客户的售后服务,通过电话、在线等方式解决客户在产品上的使用问题;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行产品功能和应用的培训;
3、定期回访老客户,了解客户产品使用情况,提高客户满意度;
4、定期汇总整理用户问题,形成QA并反馈;
5、负责到期客户的续费工作。
任职要求:
1、大专及以上学历,1年以上销售或客服工作经验;
2、熟练使用办公软件,并对互联网、软件有一定了解;
3、具有良好的客户服务意识,普通话标准,口齿伶俐,并具有较好的沟通、应变及学习能力;
4、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心;
5、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神。
招聘客服(售后)的工资一般是多少
南京话务客服 ¥4870元
客服代表 ¥6200元
济南电销客服 ¥7000元
中国移动客服 ¥5320元
信用卡分期客服 ¥7420元
京东售后客服 ¥5250元
美团客服 ¥4790元
物业客服 ¥4690元
外贸英语客服 ¥5520元
珠海售后支持经理 ¥12430元