电商售前客服工作职责
岗位职责:
1.通过天猫、京东等在线聊天工具了解客户需求,解答客户问题;
2.熟悉各平台的购物流程及各种操作规则,维护店铺信誉,能有效的与客户沟通,维护店铺各项评分指标;
3.对售前购买提供产品专业咨询,提高订单转化率;
4.负责客户常见问题的归纳、整理,维护老客户;
5.做好问题件追踪和倒班交接工作,遇到不能解决的问题时,按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
6.快速学习并掌握公司的各项业务和技能培训,完成上级安排的其它工作。
任职要求:
1.1年及以上天猫或京东在线客服经验;
2.打字速度60字/分钟以上;
3.勤奋踏实,良好的服务意识及销售意识。
招聘电商售前客服的工资一般是多少
客服 ¥5490元
中国移动客服 ¥5320元
抖音客服 ¥5360元
北京客服实习 ¥4130元
合肥平台客服 ¥5470元
医疗客服 ¥6250元
电信客服 ¥5230元
成都宾客服务员 ¥2890元
北京天猫售前客服 ¥6450元
湖州客服文员 ¥4600元