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岗位职责及工作标准

物业公司客服主管岗位职责及工作内容

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物业公司客服主管岗位职责

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物业公司客服主管需要做什么工作

物业公司客服主管工作职责

岗位职责:

1.熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识,并能有效运用。

 2.对小区物业管理服务工作计划积极提出意见和建议。

 3.负责接待业主和来访客人,对业主的投诉要耐心解释,及时处理,投诉处理率达100%,投诉回访率达100%。

  4.建立与业主密切友好的关系,熟悉小区业主情况,积极与业主交流、沟通,定期访问业主。

  5.及时向项目经理反映业主的意见和建议,定期提交小区业主提案。

  6.熟悉小区房屋及各类公共设施的结构和管理要求,及时满足业主合理要求。

  7.做好业主(用户)进住工作,建立业主(用户)档案,签署有关管理协议,配合工程部进行装修监管,装修结束,组织验收,建立业主(用户)工程档案。

  8.负责接听业主报修电话,认真做好记录,迅速转达相关部门,并及时对业主进行回访。

  9.做好编制物管费、公共分摊费、特服费用一览表工作,做好收缴工作,妥当解释业主提出的相关问题。

10.做好领导交办的其他任务。

任职要求:

 1.有2年以上物业管理工作经验,熟悉物业管理条例,法规知识,25岁以上,物管专业或建筑相关专业

 2.须持有物业管理员上岗证

 3.工作热情认真积极,具备良好的服务意识,责任心强。

 4.善于处理客户提出的各种问题及各种投诉,良好的团队合作精神。

 5.熟悉电脑操作知识。

6.有决策及领导指挥、协调控制、计划组织等能力;敬业、情绪稳定、能够抗压

招聘物业公司客服主管的工资一般是多少

北京客服助理 ¥5570元

客服高级经理 ¥16790元

游戏客服专员 ¥5220元

广州加盟客服 ¥6480元

朝阳售前客服 ¥7570元

海口电子商务客服 ¥3880元

海口电销客服专员 ¥5000元

济南物业客服 ¥4350元

长沙客服 ¥5300元

石家庄驻厂客服 ¥6080元