运营客服岗工作职责
岗位职责：
1、根据客服中心发展要求，规划运营及调整整体生产计划。
2、建立并维护客户服务代表的标准化管理平台和管理工具。
3、制定和执行跟踪各项运营指标，保证生产指标的精细化管理。
4、通过各项话务指标的预测和排班调度管理，配合过程监控和调节进度管理，保证客服中心客户服务代表和其他各项资源的最佳匹配。
5、参与制定和调整客户服务代表的绩效方案。
6、结合客服中心现场管理的实际表现，搭建干部的梯队，实现客户服务代表的内部发展与培养。
7、领导交办的其他工作。
任职要求：
1、本科以上学历；保险学专业；
2、熟练使用office办公软件；
3、学习能力强，积极乐观，思维敏捷清晰；
4、有保险行业、金融类或者电信类呼叫中心培训相关工作经验优先。
招聘运营客服岗的工资一般是多少
孝感运营总监 ￥12740元
武汉计划运营经理主管 ￥15340元
上海接听客服 ￥6320元
运营主管经理 ￥11700元
深圳亚马逊运营 ￥9260元
朝阳售前客服 ￥7570元
银行分期客服 ￥7610元
南通网络运营 ￥4640元
厦门城市运营经理 ￥13200元
京东淘宝客服 ￥5410元
