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岗位职责及工作标准

投资客服岗位职责及工作内容

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投资客服岗位职责

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投资客服需要做什么工作

投资客服工作职责

岗位职责:

1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈。

2、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报。

3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务。

4、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作。

5、与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据。

6、一站式解决客户需求,为客户提供全套咨询和投资服务。

任职要求:

1、有客服和电话销售经验优先,勤奋敬业、责任心强,思路清晰。

2、普通话标准,口齿伶俐,懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通。

3、头脑清晰,思维敏捷,有良好的销售服务意识,工作耐心细致。

4、性格好,有耐心及责任心,身体健康,能够长期稳定的干好工作。

5、有团队合作精神,具有基本电脑使用能力。

6、投资理财基本知识或有此行业工作背景者优先考虑。

招聘投资客服的工资一般是多少

电信客服 ¥5230元

平安在线客服 ¥5590元

重庆语音在线客服 ¥4580元

案场客服 ¥4930元

天猫客服专员 ¥5200元

美团客服 ¥4790元

旅游客服 ¥6360元

拼多多客服 ¥5070元

上海拼多多客服 ¥7700元

抖音客服 ¥5360元