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岗位职责及工作标准

商城售后客服岗位职责及工作内容

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商城售后客服岗位职责

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商城售后客服需要做什么工作

商城售后客服工作职责

岗位职责:

1、负责公司在线商城等平台的售前、售中、售后服务;

2、负责客户回访、满意度调研及基础数据分析;

3、做好客户进度记录及存档工作,定期回访客户,进行深度开发;

4、维护优质潜在客户,优惠活动及时通知客户;

5、根据客户需求,妥善处理客户投诉及建议,不断提升客户满意度,负责与其他部门之间的沟通与协调。

任职要求:

1、中专或以上学历,年龄18-30周岁,身高1.58米以上,长相标志,身材均称,气质佳;

2、普通话标准、流利,口齿清楚,优秀的口头、书面表达能力和沟通能力;

3、有亲和力,较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;

4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动;

5、有美容仪器、化妆品行业销售或客服经验者优先。

招聘商城售后客服的工资一般是多少

广州客服组长 ¥6340元

医院客服 ¥5580元

京东售后客服 ¥5250元

快递客服 ¥4700元

泰语客服 ¥6830元

医美客服 ¥6270元

售后咨询客服 ¥5220元

长沙售后服务总监 ¥16830元

客服培训专员 ¥7010元

福州蚂蚁金服客服专员 ¥7000元