售后区域服务经理工作职责
岗位职责:
1、负责对外部门、服务站间的协调工作,将客户反馈信息分别转送企业相关部门;
2、及时处理客户抱怨与投诉,调解售后服务纠纷;
3、整理和分析售后服务过程中反馈的数据和信息;
4、为客户提供技术支援或协助;
5、定期检查服务网点的规划、建设、维护各环节,保证售后服务质量;
6、参与售后服务能力提升训练;
7、参加售后服务人员规范用语、岗位职责、技术及售后服务流程的系统培训;
8、参与售后服务人员的服务水平和工作效率的绩效考核;
9、负责生产现场质量问题处理结果的归纳总结并及时上报;
10、及时调整客户服务人员,保证沟通渠道畅通;
11、对售后服务政策进行最终解释;
12、对客户售后服务实施全程跟踪;
13、对售后服务方案的不足之处进行改善;
14、随时搜集并登记客户信息资料;
15、建立客户信息库,便于调用客户信息。
任职要求:
1、大专及以上学历;
2、同岗位工作年限:三年以上售后服务管理或汽车维修工作经验;
3、专业要求:汽车营销、服务管理及相关专业;
4、熟悉汽车市场,特别是新能源汽车行业。
招聘售后区域服务经理的工资一般是多少
区域经理 ¥9590元
重庆区域总监 ¥20050元
汽车售后服务 ¥5670元
客服售后 ¥5080元
售后经理 ¥9080元
汽车金融区域经理 ¥11680元
南京区域总经理 ¥25110元
上海售后客服 ¥6310元
北京售后技术支持工程师 ¥8070元
区域总经理 ¥26390元