客服关系主管工作职责
岗位职责：1、在总经理领导下负责客服部日常业务运营与管理工作；2、贯彻并组织实施公司在任何时期发布并要求实施的规定、规程和制度；3、管理客户服务部工作，在职能范围内行使人事管理权和工作计划的报批审核权；4、对客户关系管理的实施效果负有领导和管理的责任；5、根据公司年度计划制订客户关系管理工作计划及费用预算计划，并负责实施和评估6、负责组织实施客户关系管理计划，实施客户调研、访问等信息反馈活动；7、负责客户反馈信息的汇总与分析，并制定报告，为业务部门的客户服务工作决策提供依据；8、制定客户满意度改善计划，并根据客户反馈为公司提供不断改善的依据；9、审核签发客服部的相关报表和文件；10、保持与销售、售后服务部等相关部门适时交流与沟通；11、致力于客户满意度的建设、厂家品牌形象树立和维护；对客户满意度改善进行总体协调，保证客户满意度的稳步提高；12、负责接待客户投诉并协助业务部门进行处理；
任职要求：1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；2、沟通能力强，具有团队合作精神；3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；4、至少3年以上汽车4S店客服部门工作经验，1年以上管理经验。
招聘客服关系主管的工资一般是多少
北京淘宝售前客服 ￥6300元
南宁品牌客服 ￥4000元
常州技术主管 ￥9820元
徐州实验室技术主管 ￥9000元
南昌市场营销主管 ￥7570元
长春团购主管 ￥10500元
市场策划主管 ￥8420元
暖通主管 ￥7820元
佛山天猫客服主管 ￥6320元
长沙蚂蚁金服客服专员 ￥9000元
