岗位职责:
1、负责项目组客服代表的具体管理;协助项目经理完成公司下达的各项指标,包括成功率、成功访问率、营销技能、电话接通率、服务质量、客服代表服务质量被投诉率等业绩指标;编写并分析业务统计报表,给运营经理提供决策依据;解决并处理临时突发事件。
2、全面负责本组所有业务现场运营及管理,完成公司下达的所有考核目标。
3、强化团队建设,关心员工,及时了解员工心理动向,帮助员工调整好心态,打造高效率团结的呼叫团队。做好领导与员工之间沟通的桥梁。
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岗位职责:
1、通过400客服热线、营销QQ、美洽接待解答客户疑问、受理客户业务需求;
2、处理包含品胜、千机网等平台产品的功能、服务项目的咨询介绍;
3、处理产品的售后问题,订单审核;
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岗位职责:
1.通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求,寻找销售机会并完成销售业绩;2、维护老客户的业务,挖掘客户的最大潜力;3、定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系。
任职要求:
1、18-35岁,口齿清晰,普通话流利,语音富有感染力;2、对销售工作有较高的热情;3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力;4、性格坚韧,思维敏捷,具备良好的应变能力和承压能力;5、有敏锐的市场洞察力,有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度,有相关电话销售工作经验者优先,若没有会有师傅教导。
岗位职责:
1技能打字速度80字/分
普通话国家二级甲等
语言表达流畅、吐子清晰(语速、语调、语音)
计算机操作国家计算机一级
2知识天然气知识天然气的基本知识
安全知识天然气的安全知识及危机处理
营销知识顾客心理学抓住顾客心里,帮助用户解决问题
导购成为顾客的
礼仪电话接听礼仪、商务礼仪
地理知识门店位置及市场范围
计算机知识网络知识、呼叫中心技术、电子商务知识、计算机硬件知识
3品格诚信履行承诺
敬业严格执行规章、主动担当工作
责任心对待工作能够负责到底
谦逊不张扬、内敛
协作分工、合作
4心态积极有序竞争的心态
乐观对待困难心态随和、敢于迎接挑战
平和无故加之而不怒,猝然临之而不惊
5效率质量客户满意度超过90%,派工准确率98%
速度业务(定气)电话处理时长不超过35秒
6创新锐意创新不断追求改进与提高工作效率
7有移动、联通等客服代表从业经验者优先录取
任职要求:
1.大专以上学历;
2、形象好气质佳;
岗位职责:
1、负责公司现有客户维护,保持与客户长期良好的沟通,保障沟通的高效,建立良好的合作关系;
2、充分了解现有客户需求,并正确传达至相关项目组;
3、拟定每项业务的报价与合同签订;
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岗位职责:
1.协助高级客服代表及时完成员工合同签署、入离职操作、负责发放客户公司员工工资、证件办理等手续,遇到操作异常时,主动提醒客户并跟进处理
2.协助高级客服代表或客户经理制作各类team的整体报告、流程
3.回答客户HR及员工就人事业务方面的常规及法律咨询;
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岗位职责:
1、根据公司业务需求,开发相关客户并达成签约和回款;
2、做好签约后的后期服务跟进工作,至合同项目完成;
3、做好客户售前、售后沟通工作;
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岗位职责:
1、掌握公司产品知识及业务技能,为客户提供最具针对性的需求;2、通过电话沟通模式开发新客户,维护、巩固及拓展老客户;3、根据公司要求完成销售目标,达成每日、每周、每月的各项关键绩效指标(KPI);4、按要求定期提交销售工作报表及工作总结;5、跟进签约客户的回款达成。
任职要求:
1、大学专科及以上学历,有互联网/HR行业产品销售经验者优先;2、具备良好的销售意识和电话沟通技巧,普通话流利;3、富有开拓精神和良好的团队合作意识,有很强的学习和沟通能力,良好的协调能力、应变能力和解决问题的能力;4、积极热情、敬业爱岗、心理素质佳、较强的抗压能力。
岗位职责:
1、协助银行进行不良资产的管理,加快资金回笼,维护信用管理秩序;
2、通过电话提醒、寄送法律文书、上门拜访等方式与客户进行沟通,教导客户正确缴费方式;
3、核实并修复客户相关信息,获取、更新相关资料;
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岗位职责:满意为先、服务第一。通过接听客户来电,为客户提供最专业和全面的咨询、查询与办理服务,处理投诉,做到耐心解答,诚恳沟通,快速解决。
任职要求:
1、男女不限,年龄20—35岁,全日制大专及以上学历(能力优秀者可适当放宽学历限制);2、普通话标准、音质甜美,具有较强的语言表达能力,沟通和应变能力;3、具备良好的思想道德素质,强烈的责任心和服务意识,具有亲和力;
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