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岗位职责及工作标准

售后服务岗位职责及工作内容

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售后服务岗位职责

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售后服务的工作职责是什么

软件售后服务工程师岗位职责

岗位职责:

1、负责公司销售产品的安装实施及培训;

2、负责公司办公环境的软硬件和桌面系统的日常维护;

任职要求:

1、通信、电子工程、自动化、计算机等相关专业,大专或以上学历,1年以上网络系统与IT系统维护工作经验;

2、熟悉和掌握各种计算机软硬件,可独立进行安装、调试及故障排除;

3、精通局域网的维护及网络安全知识,可熟练进行局域网的搭建和网络设备的基本维护和故障处理;

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医疗器械售后服务工程师岗位职责

岗位职责:

1、医疗设备的安装、培训;

2、解决客户医疗设备技术咨询、故障维修;

3、参与销售本公司的医疗设备耗材、零配件等;

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售后服务SA岗位职责

岗位职责:

1、安排预约服务,接听、记录客户信息及车辆数据;

2、接待客户维修车辆,与保险公司及客户一起对车辆进行评估及定损,并制定维修及销售单据;

3、交付客户维修车辆,接收并检查工单及车辆,向客户解释维修明细;

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车售后服务经理岗位职责

岗位职责:

?销售管理

?制定和实施有效的广告和销售推广计划,以吸引展厅客流;

?向总经理推荐,新车库存可以根据顾客需求和市场分析数据,按颜色、车型和配置进行合理贮备;

?与财务部一起审查并预测新车销售部的可控费用;

?了解并遵守对新车销售有影响的政府法规;

?与市场经理沟通市场活动计划的执行效果,总结经验教训;

?监督销售顾问对区域价格和区域管理的执行情况,与本区域同品牌经销商保持良好沟通与合作,共同提升本地市场占有率;

?批准大批量的批售订单/交易;

?与其他部门建立并保持良好的合作关系;

?负责销售团队的沟通协调,确保展厅销售团队相对稳定;

?监督公司各项管理制度及销售流程得到良好执行;

?顾客关系

?与主要批售顾客建立密切的关系,根据交车计划向售后服务经理提出PDI检查申请;

?通过所有部门的行动,实施和支持品牌策略,制定商务政策;

?人员管理

?聘用、培训、激励、辅导并监督所有销售部门人员的绩效;

?指导并安排所有部门人员的活动;

?与车辆销售人员沟通,确保其了解并遵守经销商政策和流程;

?审查并报告所有销售顾问的绩效,与所有销售人员一起进行年度个人评估;

?设立/保持/建立实践活动,以培训、发展、激励部门员工;

?建立/维持/监督良好的内务管理、安全及保安流程;

任职要求:

?以行动为导向,能够辅导团队成员,良好的沟通技巧;

?有效驾照;

?取得相关资质者为佳。优先考虑受过大学教育,有经销商销售经验或其他相关汽车行业经验,且有丰富的业务技能者,如金融与保险;

?主管经验必不可少,如:零售经理;

?具有五年以上汽车行业工作经验,两年以上团队管理经验;

?具有较强的销售工作和团队管理能力;

?具有良好的人际交往和沟通能力;

?须经长安福特评估且培训合格;

电话:029-88694176


公司售后服务岗位职责

岗位职责:

1、负责公司售后服务管理工作(400客服、产品维修、售后服务等)2、负责公司产品维修保养的全面管理工作;3、制定和改进售后服务部门内部管理制度、业务流程等相关规定,监督、落实售后服务流程和服务、维修管理的标准化;4、售后相关的工作。

任职要求:

1、大专以上学历,3年以上充电桩维修经验,2年以上团队管理经验;2、熟悉基本的充电桩维修知识、熟悉充电桩配件行情以及维修流程;3、有很好的服务心态、积极主动、能够承担工作压力;5、有很强的沟通能力、判断力,良好的待人处事技巧;6、工作热情,有责任心。


中央空调售后服务工程师岗位职责

岗位职责:为中央空调维保客户提供技术服务,并进行售后销售工作。有提成。

任职要求:熟悉制冷原理、电路图、恒温恒湿控制、能出差,对制冷系统、水系统、风系统等相关技术熟悉。团结同事、无不良嗜好、身体健康;敬业、细心。有驾照、有售后服务经验者优先考虑。

月休4天。

春节增加一周年假。总假期15天左右。


工程售后服务岗位职责

岗位职责:

1、负责项目部的日常管理工作;

2、负责项目部月工作计划的编制工作并于每月25日前书面上报工程部;

3、负责项目部月工作总结工作并于每月25日前书面上报工程部;

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售后服务岗位岗位职责

岗位职责:

1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;

2、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报。

3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务;

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售后服务主管岗位职责

岗位职责:管理售后服务专员团队,推动团队业绩。

任职要求:1、亲和力强,沟通协调能力强。

2、有销售经验者优先录取。

3、有保险行业从业经验者优先录取。


售后服务管理岗位职责

岗位职责:

1、负责公司售后服务工作的整体运作,确保用户满意;

2、制定策略公司售后服务业绩指标的完成情况,并对其进行监控和督促;

3、负责建立公司售后服务管理体系,完善各项工作管理流程和程序;

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售后服务岗位职责和招聘要求