售后服务/客户服务工作职责
岗位职责：
1、接待客户，了解车辆故障情况，确定维修方案，给车间派工，合理安排车辆进行维修；
2、在维修过程中出现新问题时，主动与客户沟通，以确定新的维修方案；
3、监督维修质量，向业务主管反馈客户的意见及建议；
4、检查完工车辆，做出初步结算，通知客户，合理安排客户取车时间；
5、交车前向客户讲解使用注意事项，解释收费标准，配合财务部进行结算；
6、处理客户投诉，解答客户疑问，并提出建议；
7、负责来店客户原始资料的录入并整理日常车辆维修信息；
8、严格按照业务流程和操作标准执行，快速准确地确定修理方案，根据客房户需要合理安排维修作业，确保按时交车；
9、完成上级领导指派的其他工作。
提供福利：
充满竞争力薪酬、外资INFINITI专业进修认证、福利奖金、晋升机制、五星级工作环境
任职要求：
年龄：25岁-35岁；男女不限
教育水平：汽车相关专业大专（含）以上学历；
工作经验：2年以上汽车维修企业接待经验；
综合素质：敬业，责任心强，具有团队协作和服务意识，熟悉4S店售后服务的整体业务流程；
招聘售后服务/客户服务的工资一般是多少
大客户服务专员 ￥6470元
朝阳客户服务专员 ￥6980元
济宁售后服务工程师 ￥5010元
徐州客户服务专员 ￥5800元
长沙客户服务专员 ￥5370元
厦门售后服务总监 ￥11500元
上海客户服务专员 ￥7260元
嘉兴售后服务接待 ￥8060元
合肥售后服务接待 ￥7000元
烟台售后服务主管 ￥6070元
