电话客户服务代表工作职责
岗位职责：
1、向团队成员提供指导、支持和管理，协助团队KPI指标的实现；
2、帮助团队向客户提供高质量的服务，保持良好的客户满意度；
3、准备各种运营报表，并分析客户服务代表及项目的情况；
4、掌握卓越的客户服务技巧以及最新的产品知识，监听、分析和评估客户服务代表的电话，向客户服务代表提供反馈，通过工作辅导不断提高客户服务代表的服务质量；
5、协助解决运营所出现的问题，增进运营工作的效率和质量；
6、负责小组成员的排班管理。
任职要求：
1、具有天猫客服行业或者呼叫中心行业经验及1年以上运营主管的经验；
2、大专以上学历；
3、卓越的客户服务技巧，优秀的团队领导能力；
4、良好的人际关系处理能力，专业的辅导、电话监听技巧；
5、具有绩效评估的专业知识，掌握工作排班的概念和技巧；
6、熟悉呼叫中心的报表系统和其它软件工具，出色的解决问题和时间管理的能力；
7、良好的组织能力和工作计划能力，同时具备良好的团队协作精神和独立工作能力。
受聘待遇：
成功取录之申请者，将享受：
-优厚的薪金：基本工资、餐费及交通津贴、绩效奖金、项目奖金及夜班津贴等；
-完善的假期组合：带薪年假、带薪病假及法定假期；
-优厚的福利体系：养老保险、医疗保险、生育保险、工伤保险、失业保险及住房公积金；
-丰富多彩的员工活动：员工聚餐、年度体检、节日晚会、旅游活动、运动会、优秀员工表彰活动等；
-多元化培训课程：带薪岗前业务培训，在职个人提升计划；
-良好晋升机会：内部转职（横向发展）、纵向提升；
-舒适工作环境。
招聘电话客户服务代表的工资一般是多少
长沙电商销售代表 ￥6380元
团购销售代表 ￥7510元
烟台销售代表电话销售 ￥7880元
商务销售代表 ￥8370元
上海医院代表 ￥8030元
固原区域销售代表 ￥5000元
医药代表 ￥7480元
珠海业主代表 ￥30000元
温州技术代表 ￥6000元
公寓租赁销售代表 ￥9600元
