电话客服主管工作职责
岗位职责：
1)结合公司业务特性及客户群体特征推出特色服务体验，提升企业品牌及客户粘性等；2)不断创新开拓新的服务模式、话术，有效提升客户服务体验和服务效率；3)完善客户服务体系，优化客户服务流程，客服团队日常运营、管理等事宜；4)负责客服团队员工的指导、培训、绩效、团队建设等，并提出实施改进措施；5)定期整理搜集客户反馈，分析客户需求，跟踪管理客户数据信息，定期提交分析报表和建议意见。
任职要求：
1)有丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；2)具备良好的沟通协调能力，团队合作精神和高度责任心；有良好的工作习惯和工作方法，擅长对工作进行统筹与规划；3)具备优秀的创新能力和适应能力，思维活跃，可以及时跟上公司及部门战略适时调整服务模式。
招聘电话客服主管的工资一般是多少
京东在线客服 ￥9730元
南昌税务主管 ￥8080元
财务主管财务经理 ￥9790元
客服主管专员 ￥6470元
客服 ￥5490元
客服部 ￥6840元
中国移动客服 ￥5320元
案场客服 ￥4930元
保洁主管 ￥4710元
财务经理主管 ￥9840元
