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岗位职责及工作标准

售后服务前台岗位职责及工作内容

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售后服务前台岗位职责

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售后服务前台需要做什么工作

售后服务前台工作职责

岗位职责:

负责售后前台岗位日常事务的工作指导、监督与协调等;

负责组织实施厂商、公司发布并要求实施的规定和制度;

负责售后前台服务接待流程的实施与服务顾问的培训;

负责对客户满意度的改进进行总体协调;

负责与相关联单位(维修车间、维修配件仓库)协调需配合事项;

负责下属岗位员工月度和年度绩效考核;

负责接待和处理重大客户投诉;

负责上级交办的其他工作事项。

任职要求:

1、C1以上驾照,驾驶熟练;

2、有汽车4S店售后前台管理经验者优先;

3、接受过汽车企业管理、汽车维修等方面专业培训,对售后服务管理系统应用操作熟练;

4、熟悉服务接待流程及保险事故处理流程;

5、善于沟通,有较强的团队组织与协调能力。

招聘售后服务前台的工资一般是多少

杭州前台接待 ¥4700元

酒店前台收银 ¥3680元

物业前台 ¥4040元

物业客服前台 ¥3940元

写字楼前台 ¥4750元

前台 ¥4140元

前台教务 ¥4380元

汽车售后服务 ¥5670元

石家庄酒店前台 ¥3430元

酒店前台接待员 ¥3910元