监控客服工作职责
岗位职责：
1、负责建立、完善呼叫中心实施方案、管理制度、业务标准及流程，根据学校发展实际情况，调整和完善项目内部的管理流程和规范；
2、管理呼叫中心客服部整体业务运营，包含呼入呼出电话，监督呼叫中心现场管理、合理调配客服、坐席资源，监控运营质量，不断提升运营能力；
3、组织收集、整理客户资料，搭建和维护数据库，分析客户需求，提交分析报告；
4、建立呼叫中心客服的业务培训和绩效考核，组织开展案例学习、召开月度总结会议，不断提高员工业务技能和专业服务水平；
5、完成领导交待的其他工作任务等。
任职要求：
1、统招本科以上学历，2年以上呼叫中心管理或电话营销管理经验，熟悉呼叫中心运作流程；
2、良好的领导能力，指导能力及监管管理能力，突出的沟通协调能力、组织管理能力、团队协作能力及良好的心理承受能力；
3、较强的服务意识和责任心，工作热情、耐心，有积极进取的精神，目标感、抗压性强。
招聘监控客服的工资一般是多少
信用卡分期客服 ￥7420元
监控员 ￥4010元
客服部 ￥6840元
广州拼多多客服 ￥4610元
交通银行客服 ￥7670元
电信客服 ￥5230元
广州业务客服 ￥6640元
南昌天猫客服 ￥4820元
10086客服 ￥5380元
扬州客服综合岗 ￥5250元
