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岗位职责及工作标准

售后客服主管岗位职责及工作内容

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售后客服主管岗位职责

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售后客服主管需要做什么工作

售后客服主管工作职责

岗位职责:岗位职责:1、负责项目理规章制度服务规范的建立工作2、负责组织部门的制度制定与实施3、负责团队人员的电话技能的提升,培训的开展工作4、负责并带领团队完成月度、季度、年度目标的分解及达成工作5、负责外呼性呼叫中心的运营与管理工作6、负责定期或不定期对服务工作进行监督检查,发现问题及时纠正7.负责组长/班长/坐席/支持岗位的绩效考核及员工激励等工作;8.妥善解决各类突发事件;9.负责收集归纳呼叫中心各项运营数据,为公司决策及相关部门工作提供可靠依据。

任职要求:1.2年以上呼叫中心运营管理经验;2.熟悉呼叫中心各项业务操作流程和KPI;有银行业呼叫中心管理经验优先3.较强的服务意识和责任心,富有耐心和热情。

招聘售后客服主管的工资一般是多少

物流客服 ¥5000元

唯品会客服 ¥7930元

保险售后服务 ¥7380元

医院客服 ¥5580元

拼多多客服 ¥5070元

联通客服 ¥5210元

客服 ¥5490元

物业客服主管 ¥5870元

电信客服 ¥5230元

账单分期客服 ¥7550元