客服（电商）工作职责
岗位职责：
1.及时热情解答客户问题,通过在线或电话等通讯工具为客户提供售后服务，并以良好的心态及时解决客户需求；
2、以真诚的态度服务客户，解决客户的投诉及不满，倾听客户的建议与意见，及时向公司反馈信息并提供改善方案；维护良好的品牌形象；
3、及时处理订单以及跟踪商品售出后的问题，每天统计退换货订单，及时做好退换货处理；
4.快速有效的处理突发性售后问题，维系良好的客户关系；
5.阶段性整理分析售后问题和数据，能够发现问题，并结合情况做出合理建议；
6.受理市场提交的业务申请、收集相关信息资料，对申请人所提交业务的真实性、合规性、利益性进行调查，并对调查内容的真实性负责相关事宜；
7.完成领导安排的其它事情。
任职要求：
1、大专以上学历
2、能够熟练使用office办公软件
3、具有良好的沟通表达能力，有较强的客户服务意识，有一定的客户服务知识和能力；
4、责任心强，工作务实，有较强的团队合作及协调能力；能独立处理紧急问题；
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力；
6、具有清晰的逻辑思维和观察力；
7、具备一年以上客服工作经验，有电商售后客服经验者优先考虑。
招聘客服（电商）的工资一般是多少
物流客服专员 ￥4820元
京东售后客服 ￥5250元
案场客服 ￥4930元
物流客服 ￥5000元
微商客服 ￥17870元
中国移动客服 ￥5320元
客服部 ￥6840元
石家庄美团客服 ￥4260元
银行催收客服 ￥7140元
快递客服 ￥4700元
