店商客服工作职责
岗位职责：
1.负责公司淘宝/微店等线上平台的销售服务工作，熟悉相关平台的系统操作；
2.负责在线客户咨询，耐心解答客户提问，引导促成销售；
3.处理留言回复，订单管理，发货提醒，到货跟踪，评价管理，修改地址等；
4.履行首问负责制的规范要求，有效跟进订单；
5.交接班时，对重点情况重点交待，保证工作的准确性和连续性；
6.及时汇总当天咨询、投拆的重点及难点问题，对客户服务过程中发现的问题及时反馈并积极提出改进意见；
7.售前售后问题的处理，熟悉退换货的操作及维权投诉的应对；
8.及时回复买家对产品及服务的评价，提升店铺服务质量；
9.协助运营部门推进店铺营销活动，全力推荐活动主推产品，完成公司制定的销售目标；
10.完成团队的其他工作。
任职要求：
1.20周岁以上，大专及以上学历；
2.熟悉淘宝/微店后台操作，有电商客服工作经验者优先考虑；
3.熟练使用office办公软件，打字速度不低于40字/分钟；
4.具有较好的沟通表达能力、强烈的责任心、超强的服务意识和团队合作精神；
5.有一定的抗压能力，勇于挑战高佣金，能接受早晚班。
招聘店商客服的工资一般是多少
案场客服 ￥4930元
拼多多客服 ￥5070元
电销客服 ￥7570元
合肥网络客服双休 ￥7170元
交通银行客服 ￥7670元
客服主管专员 ￥6470元
亚马逊客服 ￥6010元
重庆银行客服 ￥5370元
美团客服 ￥4790元
医院客服 ￥5580元
