天猫美工客服工作职责
岗位职责:
1、接受客户咨询,解决客户问题,维护客户关系,负责客服日常订单的跟进和处理,以及收货评价等;
2、天猫淘宝的各项操作;
3、熟悉店内产品,能准确针对不同客户做有效的推荐;
4、处理顾客的质疑与投诉,及时汇报并处理突发事件;
5、退货退款处理;
6、解决交易顾客投诉及不满,中差评跟进及处理,售后跟踪回访,维护店铺信誉;
7、统计成交旺旺号和非成交旺旺号;
8、负责线上及线下发货;
9、团队协作能力,同事之间密切合作,高效正确的工作;
10、完成上级交办的其他事务性工作。
任职要求:
1、学历大专以上;
2、熟练操作电脑;
3、工作细致耐心,有责任心,踏实勤奋,工作积极主动,愿意学习,吃苦耐劳有奋斗拼搏精神者优先;
4、有较强的沟通能力和表达能力,积极地解决问题;
5、待人接物头脑灵活,反应敏捷,性格温和,诚恳热忱;
6、一年以上天猫/淘宝售后,售前客服经验者优先;
7、出色的抗压能力,执行力强,服从公司安排。
招聘天猫美工客服的工资一般是多少
电商美工 ¥5960元
新东方前台客服 ¥3500元
新东方客服前台 ¥3500元
旅游客服 ¥6360元
蚂蚁金服客服专员 ¥5780元
京东客服 ¥5440元
银行客服 ¥7020元
上海淘宝客服 ¥5660元
上海客服售后 ¥6400元
英语客服 ¥5990元