淘宝商城客服工作职责
岗位职责:1、负责微信商城后台客户订单的确认及核实,物流状态的跟踪、储值卡充值的操作等;
2、负责接听客户咨询电话,记录客户咨询,解答顾客疑问,介绍商品及活动,促成交易;
3、负责接听客户投诉电话、按照相应流程给予客户解决方案和反馈,保证客户满意;4、根据客户需求,与公司内部各部门进行信息确认及情况反馈;
5、推动团队业绩增长,完成店铺销售目标,提升公司品牌;6、负责上级安排的其他工作。
任职要求:1、普通话标准,口头表达与沟通能力优秀;
2、较强的应变和解决问题的能力,有微信商城、淘宝、天猫、京东客服经验者优先;3、熟练使用各种办公软件和办公室设备,打字速度在60字/分以上;4、工作严谨,品德优良,谦虚好学,勤奋踏实,善于分析思考问题,有责任心,上进心;5、良好的服务意识与团队合作精神,能高效地完成上级安排的工作;6、性格温和,对顾客热情、有耐心,用语温婉、得体,解答问题能做到百问不烦;
7、上班时间:早9:00至晚6:30,周末双休,法定节假日休息;短期工勿扰。
招聘淘宝商城客服的工资一般是多少
客服 ¥5490元
京东客服 ¥5440元
物业客服管家 ¥4280元
银行催收客服 ¥7140元
深圳客服管理 ¥8370元
石家庄淘宝电商客服 ¥4560元
太原网络淘宝客服 ¥21140元
电商客服 ¥5240元
金融客服 ¥6330元
外贸英语客服 ¥5520元