客服资深专员工作职责
岗位职责:
1、负责33000ft品牌网络销售客服工作。2、运用旺旺、QQ等聊天工具与顾客沟通,进行线上答疑,促成订单。3、在线上线下对顾客的产品问题、订单问题、物流问题等进行回复,促进成交和提高品牌形象。4、负责客户的跟进工作,准确记录并反馈各种客户信息。5、负责33000ft实体展厅(在公司内部)的打理和日常接待事宜。
晋升机制
实习客服—客服专员—资深客服—客服主管—客服经理
任职要求:
1、熟悉淘宝、天猫、京东等在线购物运作流程和各平台聊天工具。2、具备独立处理解决问题的能力。3、打字速度35字每分钟。4、亲和力佳,具备较强的沟通及语言表达能力,服务意识、敬业精神及责任感。5、学习能力强,能较快掌握产品知识,公司相关政策、售后服务流程。6、能适应客服班次。7、与人友善,富亲和力,性格稳重,回答问题语言得体,不卑不亢。
招聘客服资深专员的工资一般是多少
北京电销客服专员 ¥6260元
北京物业客服接待 ¥3400元
深圳行政专员 ¥6140元
扬州会计专员 ¥5080元
福州供应商管理专员 ¥4500元
莆田网络客服 ¥4650元
媒体专员 ¥6060元
西安综合管理专员 ¥6200元
上海货代客服 ¥6890元
贵阳检测专员 ¥4910元