档案客服工作职责
岗位职责：
1.资料收集。在公司的日常营销工作中，收集客户资料是一项非常重要的工作，它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的发展动态。
2.资料整理。客服专员提取的客户信息档案递交客服主管，由客服主管安排信息汇总，并进行分析分类，分派专人管理各类资料，并要求每日及时更新，避免遗漏。
3.资料处理。客服主管按照负责客户数量均衡、兼顾业务能力的原则，分配给相关客服专员。客服专员负责的客户，应在一周内与客户进行沟通，并做详细备案。
二、对不同类型的客户进行不定期回访
客户的需求不断变化，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。
任职要求：认真负责
招聘档案客服的工资一般是多少
中国移动客服 ￥5320元
美团客服 ￥4790元
淘宝客服专员 ￥5030元
京东客服 ￥5440元
快递客服 ￥4700元
客服部 ￥6840元
京东售后客服 ￥5250元
电商客服 ￥5240元
银行客服专员 ￥7560元
成都银行电销客服 ￥8830元
