保险理赔客户服务工作职责
任职要求:
1)、全日制专科及以上学历,医护专业者优先;
2)、3年及以上医疗客服工作经验,1年及以上同岗位管理经验,保险客服工作经历者优先;
3)、普通话标准,口齿清楚,亲和力强,优秀沟通能力及良好的客户服务意识;
4)、熟练操作各种办公软件,具有互联网医疗、远程医疗、医疗保险相关工作经验者优先;
5)、具有较强的管理能力、执行力、组织和协调能力。
岗位职责:
1)、负责接听、转接电话,了解客户需求,做好客户咨询问题的解答与回复,并做好相关记录完成各项报表;
2)、为客户提供全方位的门诊、体检预约、变更,到诊客户的接待服务;
3)、负责对接公司客服中心各项事宜及保险理赔相关服务,负责客户满意度调查和客情维护。
4)、配合支持市场、运营等各项工作;
5)、负责团队建设,完善团队工作制度、管理规范,定期核查和分析服务质量,协调处理投诉,不断提高团队服务水平;
6)、制定培训计划,定期进行团队业务学习和能力培训;
7)、完成领导交办的其他工作。
招聘保险理赔客户服务的工资一般是多少
保险理赔员 ¥6190元
平安保险理赔专员 ¥8860元
上海保险理赔员 ¥5620元
北京保险理赔员 ¥5800元
保险理赔专员 ¥6620元
南昌客户服务助理 ¥7330元
上海客户服务主管 ¥9950元
保险理赔 ¥7030元
上海售后服务客户服务 ¥8160元
深圳保险理赔员 ¥8160元