高级客户服务专员工作职责
岗位职责：
1、具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度
2、负责产品信息查询及疑难问题解答等，遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决。
3、不断接受公司的各项业务和技能提升培训
4、收集客户的信息及需求，及时与相关部门做好沟通，记录相关部门的回复信息并答复客人
任职要求：
1、专科学历，有一定客户服务工作经验，有一定的客户服务知识和能力。
2、熟练运用各类办公软件（Excel、PPT、Word等）。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
招聘高级客户服务专员的工资一般是多少
上海自媒体媒介专员 ￥7500元
车险续保专员 ￥7430元
上海旧改专员 ￥7000元
运维专员 ￥5400元
京东客服专员 ￥5290元
上海招聘专员 ￥7300元
电子商务专员 ￥5800元
人事专员 ￥4780元
亚马逊客服专员 ￥5990元
商务专员 ￥6190元
