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岗位职责及工作标准

物业岗位职责及工作内容

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物业岗位职责

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物业的工作职责是什么

物业公司总经理岗位职责

岗位职责:

1、主持公司全面工作,贯彻执行董事会决议;

2、根据公司战略规划,主持制定物业公司的中长期发展规划、年度计划;

3、保证物业服务工作的质量,降低成本,监控公司的各项物业服务工作;

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注册物业管理师岗位职责

岗位职责:1、

任职要求:

1.带领所属员工贯彻执行公司的相关规章制度,严格执行本项目的各项操作程序,确保各岗位的工作标准达到要求。

2.制订培训计划,并组织实施培训,督导部属将培训的内容,落实到各工作岗位,并随时检查培训效果,确保员工了解业主单位约定的任职要求。

3.认真考察所管项目的工作区域、工作难度、工作时段,根据实际情况提出合理的定岗定员建议,经公司批准后并严格执行。

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物业维修工岗位职责

岗位职责:

1、对公司规定的项目点的工作进行检查和维修;

2、对值班期间发生的问题及时上报或处理;

3、所有物业设备的检查等;

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物业市场专员岗位职责

岗位职责:

1.了解物业管理相关法律法规。

2.熟悉物业项目,日常管理和市场运作流程。

3.配合公司市场拓展,促进公司业务合作。

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物业会计岗位职责

岗位职责:负责物业公司财务核算、报税等日常工作。

任职要求:45岁以下,财经类专业专科以上学历,有相关职称或等级证,熟悉房地产企业账务处理工作及工商、税务申报程序,熟练操作相关财务软件及办公软件,五年以上本岗位工作经验,有良好的团队合作意识


物业前介工程师岗位职责

岗位职责:负责对所管物业的各种机电设备、设施直接管理、维修、年审,保证各种设备正常运转,并对专项设备维修及外委设备维修、保养进行技术指导与管理。根据春备夏、秋备冬的原则,搞好每年春秋中间期和冬夏送冷送暖期的设备检查和维修。提前制定维修和检验方案,安排好人力和物力,保证工作需要。负责房屋建筑主体,房屋设备、设施的更新,技术改造,改建、扩建计划,设计,监督施工,组织验收。参与物业的前期管理,对物业的规划设计及建筑施工提出合理化建议,参与物业的检查、验收。负责物业的接管、验收、移交工作,并与开发商协商解决遗留工程问题。负责用户和装修承办商房屋装修的审批、监督、检查工作,保持物业整体结构的完整性。协助相关管理部门做好用户和装修承办商房屋装修的监督、检查工作。负责对物业内各工程技术资料、设备说明书、维修保养记录的收集、整理、存档。负责制定所管物业的工程管理、运行方面的管理制度和办法并认真贯彻执行。负责对工程技术人员的业务培训,不断提高技术水平、管理水平。负责处理所管物业房屋建筑及其设施设备发生的突发事件与其他应急事情,工程维修部全力以赴投入抢修工作,直至恢复运行和正常使用。负责本部门员工绩效考核。

任职要求:有3年以上物业工作经验


物业管理公司总经理岗位职责

岗位职责:

1、监督管理集团物业各项职能工作,保证部门的正常开展和运作;

2、部门内架框调整与设置、全年物业计划拟定,人员激励及专业技能提高;

3、负责物业服务范围内各类投诉、建议、对外接待、各类活动筹划、重大突发事件等事务处理。

任职要求:

1、物业管理类本科或以上学历;

2、8年以上商业物业管理或物业公司总经理工作经验,其中5年以上大型企业同等职务工作经验,有多个物业项目管理经验者优先;

3、熟悉武汉本地物业管理行业情况,持全国物业管理师或物业管理经理上岗证;

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物业管理客服主管岗位职责

岗位职责:

1.熟悉项目业主基本情况,了解各类设施分布位置和情况。

2.全面监督和检查管家的日常工作,每日检查管家日志的记录,发现问题及时纠正。

3.对管家的专业技能和工作技巧进行日常培训,并定期进行考核。

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物业实习生岗位职责

岗位职责:

1、协助巡视楼层保洁工作,填写检查记录,针对不合格项提出整改意见;2、协助巡视楼层消杀工作,填写检查记录;3、协助巡视楼层石材和绿化养护工作,填写检查记录;4、协助指导第三方服务单位工作人员开展保洁、消杀、石材养护、绿化养护等工作;5、记录保洁物料领用情况,管理物料使用,提报物料或耗材采购申请;6、管理工作档案与日常工作记录;7、完成上级交办的其他工作。

任职要求:

1、大二、大三、研一、研二在校生;

2、专业:物业管理、酒店管理、园林、园艺等相关专业;3、良好的沟通协调能力,良好的执行力。


物业公司客服主管岗位职责

岗位职责:

1.熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识,并能有效运用。

 2.对小区物业管理服务工作计划积极提出意见和建议。

 3.负责接待业主和来访客人,对业主的投诉要耐心解释,及时处理,投诉处理率达100%,投诉回访率达100%。

  4.建立与业主密切友好的关系,熟悉小区业主情况,积极与业主交流、沟通,定期访问业主。

  5.及时向项目经理反映业主的意见和建议,定期提交小区业主提案。

  6.熟悉小区房屋及各类公共设施的结构和管理要求,及时满足业主合理要求。

  7.做好业主(用户)进住工作,建立业主(用户)档案,签署有关管理协议,配合工程部进行装修监管,装修结束,组织验收,建立业主(用户)工程档案。

  8.负责接听业主报修电话,认真做好记录,迅速转达相关部门,并及时对业主进行回访。

  9.做好编制物管费、公共分摊费、特服费用一览表工作,做好收缴工作,妥当解释业主提出的相关问题。

10.做好领导交办的其他任务。

任职要求:

 1.有2年以上物业管理工作经验,熟悉物业管理条例,法规知识,25岁以上,物管专业或建筑相关专业

 2.须持有物业管理员上岗证

 3.工作热情认真积极,具备良好的服务意识,责任心强。

 4.善于处理客户提出的各种问题及各种投诉,良好的团队合作精神。

 5.熟悉电脑操作知识。

6.有决策及领导指挥、协调控制、计划组织等能力;敬业、情绪稳定、能够抗压


物业岗位职责和招聘要求