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岗位职责及工作标准

机票岗位职责及工作内容

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机票岗位职责

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机票的工作职责是什么

机票预定员岗位职责

负责机票预订,接听预订热线电话,查询机票系统,制作预订单并出票。.


国际机票客服岗位职责

岗位职责:1、负责国际机票查询、预定、出票、退改等业务;2、根据客户要求,提供合理的行程建议并做到及时准确的预定、报价;3、分析整理国际机票优势产品进行推广;4、协调、处理有关国际票务的相关工作;5、积极了解和学习行业知识、建立良好的渠道资源,为客户提供优质的票务服务;日常拜访客户并维护客户关系,树立良好的服务心态,与客户建立长期合作;6、积极与团队成员沟通,团结协作,共同完成团队目标。

任职要求:1、熟练掌握民航订票系统,预订、查询、报价、出票等系列票务操作流程;2、熟悉各航空公司产品规则,能提供产品推广建议;3、具备良好沟通能力、服务意识好、富有团队合作精神;4、有很强的沟通能力、应变能力和进取心,可承受较大压力;5、嗓音柔和、普通话标准、谈吐礼貌,具有优良的服务意识和敬业精神;6、大专或以上学历,一年以上国际机票操作销售工作经验,有一定的英语阅读、写作能力者优先!


机票运营岗位职责

岗位职责:

1、负责国内&国际机票线上(官网、OTA渠道)销售、运营工作,带领团队,根据业务发展,与各方共同制定相应的产品销售计划并落实。

2、整理、分析相关运营数据,并根据结论指导、调整运营政策并执行。

3、精通航线运价管理,优化运作流程和产品利润;

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机票运营经理岗位职责

岗位职责:

1、负责机票及机票周边产品的运营,制定完善的整体运营规划并执行;

2、发现用户需求,收集整理用户数据并进行分析,对标同行,推进产品的改进和运营策略的改变;

3、制定与完善机票运营的相关流程及规定,保证流程的顺畅进行,及对相关人员的培训;

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国际机票销售岗位职责

岗位职责:

1、负责搜集新客户的资料并进行沟通,开发新客户;2、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求,寻找销售机会并完成销售业绩;3、维护老客户的业务,挖掘客户的最大潜力;4、定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系。

任职要求:

1、口齿清晰,普通话流利,富有感染力;2、对销售工作有较高的热情;3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力;4、性格坚韧,思维敏捷,具备良好的应变能力和承压能力;5、有敏锐的市场洞察力,有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度,有相关电话销售工作经验者优先。


机票票务岗位职责

岗位职责:

1、联系各航空公司及机票代理,向其询价、订座、出票等工作;

2、随时了解航班动态,向需求部门提供最新的航班信息;

3、接受需求部门的机票咨询,提供合理化机票方案及报价的信息;

任职要求:

1、有相关的机票业务知识,有从业经验者优先;

2、熟练使用办公软件;

3、有较强的沟通、语言表达能力;


国内机票销售岗位职责

岗位职责:

1、国内、国际机票团、散票销售管理;

2、政府采购机票销售;

3、维护老客户,开发新客户;

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国际机票出票员岗位职责

岗位职责:

1.熟悉国际机票相关知识以及航空公司政策;

2.准确、迅速的将每张机票出票;

3.熟练操作eterm等系统订座、出票、废票等指令;

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机票出票员岗位职责

岗位职责:

1.熟悉国际机票相关知识以及航空公司政策;

2.准确、迅速的将每张机票出票;

3.熟练操作eterm等系统订座、出票、废票等指令;

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机票客服岗位职责

岗位职责:

1.负责国内及国际机票的查询、预定、出票、作废、改签、退票、航班通知以及投放政策等操作;

2.负责接通电话,能准确为相关咨询给与准确、专业的解答;

3.负责与平台关系的维护;

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