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岗位职责及工作标准

云客服专员岗位职责及工作内容

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云客服专员岗位职责

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云客服专员需要做什么工作

云客服专员工作职责

岗位职责:

1、接受并记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;

2、处理平台各类业务申请数据,及时进行业务分配;

3、完成每日规定拨打数据,处理热线电话,解决用户问题;

4、回访各类商户,用户数据,做好回访记录,及时反馈给相关部门。

5、熟练掌握产品知识及销售话术,完成公司各类指标;

任职要求:

1、专科以上学历(全日制),有一年以上相关工作经验;

2、声音甜美,普通话标准,有普通话等级测试证书,沟通表达能力佳;

3、熟练操作办公自动化设备及OFFICE软件;

4、良好的执行力和团队合作精神;

5、熟悉客户服务的业务模式,有经验者优先;

6、熟悉电话营销技巧,并能熟练运用;

招聘云客服专员的工资一般是多少

电信客服 ¥5230元

采购专员 ¥5760元

配送专员 ¥6120元

试驾专员 ¥5240元

大连网络销售专员 ¥5540元

招聘主管专员 ¥7650元

人事专员 ¥4780元

客服岗 ¥5890元

电商运营专员 ¥6410元

海口企划专员 ¥4430元