天猫后台客服工作职责
岗位职责：
1.管理售后服务业务，完成售后服务目标，保证售后日常工作的顺利开展；
2.负责售后服务日常事务管理，最大限度地调动部门人员工作积极性，争创最好的经济效益。
3.负责制订售后服务每月、季、年工作计划及中长期规划，组织实施和落实。
4.负责制定售后服务应急预案和投诉的处理，并向上级汇报。
5.负责售后与公司内部各部门的协调与沟通，协调售后相关部门及时处理反馈的问题及建议。
6.对重大、特殊问题进行现场协调和处理解决处理,达成客户满意；7.负责服务好每一个客户，以“客户为中心”。8.建立并开展客服人员的培训工作。9.技术资料的收集和整理。10.策划和组织优质服务活动。
任职要求：
1，大专以上学历，电子商务专业优行，有3年以上同岗位工作经验；
2，了解和熟悉淘宝以及天猫后台；
3，有实际客服和售后经验，流程化处理工作；
4，做事认真负责，把客户的事情当做首要事情来对待，心态好；
5，热爱客服岗位，喜欢互联网销售，对客户提出的问题能够从根本上解决问题。
招聘天猫后台客服的工资一般是多少
美团客服 ￥4790元
案场客服 ￥4930元
旅游客服专员 ￥7010元
大连文职客服 ￥4770元
在线客服 ￥5820元
客服员 ￥8370元
深圳电商客服主管 ￥8680元
客服 ￥5490元
中国移动客服 ￥5320元
拼多多客服 ￥5070元
