售后文员工作职责
岗位职责:
1、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售后指导和服务工作
处理公司客户投诉的跟进。
2、接听服务热线,为客户答疑解难及400投诉电话的接听
3、公司客户满意度回访,维护公司与客户之间的友好关系
4、适当处理服务的故障和客户的投诉,消费者满意度的的跟踪及分析
任职要求:
1、形象气质佳;
2、重视客户服务意识,工作心态良好;
3、具体有良好的沟通表达能力强;
4、能熟练使用Office办公软件;
5、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心
6、具备敏锐的商业意识,较强的应变能力、口头表达与沟通能力
7、优秀应届毕业生亦可,有装饰工程及建材经验者优先考虑。
招聘售后文员的工资一般是多少
深圳文员行政 ¥5190元
办公室文员 ¥4020元
船务文员 ¥4660元
售后 ¥5670元
售后维修 ¥5450元
售后客服 ¥5080元
上海行政文员 ¥5260元
济南文员 ¥3940元
跟单文员 ¥4400元
苹果售后维修工程师 ¥5130元