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岗位职责及工作标准

客服主任岗位职责及工作内容

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客服主任岗位职责

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客服主任需要做什么工作

客服主任工作职责

岗位职责:

1、对所属区域物业的业主服务、维修、投诉、收费等工作质量负责;

2、负责本部门和管理处的培训与考核组织工作;

3、组织定期、非定期的业主/用户意见调查与分析,确保业主/用户的满意率达到95%以上;

4、负责与业主/用户的沟通与协调工作并处理日常的投诉问题;

5、协助项目经理监督、落实公司各项程序文件及制度的执行情况;

6、接受及处理客户投诉,并记录,及时向上级报告;

7、负责起草各类通知、客户文件等,交项目经理审阅;

8、组织收取物业管理费、车位费等各类费用,收费率达到95%;

9、熟悉掌握公司各项管理制度、收费标准及其构成、客户情况、并向客户说明各种费用构成。

任职要求:统招大专以上学历,有1年以上物业客服主管经验。

招聘客服主任的工资一般是多少

医务科主任 ¥9760元

副主任医师 ¥16530元

旅游客服专员 ¥7010元

化验室主任 ¥7130元

物业客服 ¥4690元

医院客服 ¥5580元

招生办主任 ¥8550元

滴滴客服 ¥5380元

物流客服 ¥5000元

淘宝客服主管 ¥6510元