客服质检主管工作职责
岗位职责：
1、负责呼叫中心的流程检查，对呼入、异常问题的业务的流程和质量进行监督和检查，确保呼叫中心整体工作质量，并将结果反馈给相关人员
2、完善呼叫中心质量控制体系，并与各小组经理制定员工考核体系
3、通过抽听录音，根据质检标准评定分数，并反馈给相关人员
5、能够及时指出和分析质检过程中发现的问题和现象，并提出解决方案
任职要求：
1、半年以上一线质检经验，拥有同行质检经验优先
2、大专及以上学历
3、具备良好的判断、沟通表达能力，熟悉一线客服及职能业务流程
4、具有良好的数据思维，具备通过数据发现数据并解决问题的能力
招聘客服质检主管的工资一般是多少
联通客服 ￥5210元
案场客服 ￥4930元
美团客服 ￥4790元
售楼处客服接待 ￥4800元
客服部 ￥6840元
客服 ￥5490元
质检员 ￥4770元
北京客服实习 ￥4130元
物业客服主管 ￥5870元
唯品会客服 ￥7930元
