加盟客服岗位职责是什么加盟客服的职责及工作内容

加盟客服工作职责

岗位职责：1、加盟客户维护，处理客诉，配发货品、退换、调拨；2、客户回款跟催及相关帐务核对处理；3、参与公司订货会，并对客户订单、订量进行专业指导；4、收集市场信息，向公司内部相关部门实施反馈；5、跟进新开加盟店，物料、订单、配货、装修费用检核，费用、道具申请以及新店开业促销物料申请；6、货品售后跟进，处理客诉。

任职要求：1、有二年以上服装行业加盟商管理（配货、客服）经验；2、沟通能力强，有一定的谈判技巧，反应速度快，能积极应对客户反应的问题；3、抗压能力强，心理素质高，思路清晰，办事效率高；4、性格开朗，责任心强，为人诚信正直，能够以愉悦的态度为客户提供优质服务；5、有良好的职业素养，服从上级管理，且同时有自己的主见，能够独挡一面；6、熟练操作Office办公软件，精通数据汇总、分析、EXCEL函数处理，具有一定的数据分析能力