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岗位职责及工作标准

呼叫中心服务人员岗位职责及工作内容

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呼叫中心服务人员岗位职责

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呼叫中心服务人员需要做什么工作

呼叫中心服务人员工作职责

任职要求:

1.普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;

2.能吃苦耐劳,工作认真仔细,有责任心,有客户接待和服务经验者优先;

3.有较强的人际沟通能力、应变能力和协调能力,能独立处理紧急问题。

岗位职责:

1.受理客户咨询、投诉、建议及意见等,并做好记录;

2.维护良好的客户关系,掌握客户需求;

3.接待、反馈、跟进与处理客户投诉,维护客户关系;

4.监控客户满意度及忠诚度,并提出调整方案;

5.负责与相关部门的业务协调,及时解决客户提出的问题。

招聘呼叫中心服务人员的工资一般是多少

呼叫中心客服 ¥5930元

佛山呼叫中心质检专员 ¥5190元

长沙呼叫中心质检专员 ¥5250元

呼叫中心实习生 ¥4710元

武汉呼叫中心 ¥7500元

徐州呼叫中心 ¥4900元

合肥呼叫中心客服 ¥5810元

上海呼叫中心客服代表 ¥5690元

呼叫中心 ¥7020元

深圳呼叫中心客服主管 ¥9260元