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岗位职责及工作标准

服务经理岗位职责及工作内容

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服务经理岗位职责

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服务经理的工作职责是什么

汽车4s店售后服务经理岗位职责

岗位职责:1、较好的服务营销知识,丰富的汽车理论知识和汽车维修知识,基本的企业管理知识;2、具有3年以上的相关工作经验,有一的售后服务和售后服务技术培训能力;3、大学专科以上学历,汽车机械或企业管理等相关专业

任职要求:有经验、认真、负责


售后服务经理岗位职责

1.负责完成售后服务部的维保目标、工作管理情况。

2.负责售后服务部的日常事务管理,指导所属部门的工作和人员调配,对工作人员进行考核和审定。

3.负责制定激励政策,最大限度地调动维修中心人员工作积极性,争创最好的经济效益。

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车售后服务经理岗位职责

岗位职责:

?销售管理

?制定和实施有效的广告和销售推广计划,以吸引展厅客流;

?向总经理推荐,新车库存可以根据顾客需求和市场分析数据,按颜色、车型和配置进行合理贮备;

?与财务部一起审查并预测新车销售部的可控费用;

?了解并遵守对新车销售有影响的政府法规;

?与市场经理沟通市场活动计划的执行效果,总结经验教训;

?监督销售顾问对区域价格和区域管理的执行情况,与本区域同品牌经销商保持良好沟通与合作,共同提升本地市场占有率;

?批准大批量的批售订单/交易;

?与其他部门建立并保持良好的合作关系;

?负责销售团队的沟通协调,确保展厅销售团队相对稳定;

?监督公司各项管理制度及销售流程得到良好执行;

?顾客关系

?与主要批售顾客建立密切的关系,根据交车计划向售后服务经理提出PDI检查申请;

?通过所有部门的行动,实施和支持品牌策略,制定商务政策;

?人员管理

?聘用、培训、激励、辅导并监督所有销售部门人员的绩效;

?指导并安排所有部门人员的活动;

?与车辆销售人员沟通,确保其了解并遵守经销商政策和流程;

?审查并报告所有销售顾问的绩效,与所有销售人员一起进行年度个人评估;

?设立/保持/建立实践活动,以培训、发展、激励部门员工;

?建立/维持/监督良好的内务管理、安全及保安流程;

任职要求:

?以行动为导向,能够辅导团队成员,良好的沟通技巧;

?有效驾照;

?取得相关资质者为佳。优先考虑受过大学教育,有经销商销售经验或其他相关汽车行业经验,且有丰富的业务技能者,如金融与保险;

?主管经验必不可少,如:零售经理;

?具有五年以上汽车行业工作经验,两年以上团队管理经验;

?具有较强的销售工作和团队管理能力;

?具有良好的人际交往和沟通能力;

?须经长安福特评估且培训合格;

电话:029-88694176


汽车4s店服务经理岗位职责

岗位职责:

售后服务经理岗位职责售后服务经理岗位职责售后服务经理岗位职责售后服务经理岗位职责

1111、、、、根据公司运营管理总体发展计划和工作目标组织实施确保根据公司运营管理总体发展计划和工作目标组织实施确保根据公司运营管理总体发展计划和工作目标组织实施确保根据公司运营管理总体发展计划和工作目标组织实施确保

完成公下达的经营责任指标。完成公下达的经营责任指标。完成公下达的经营责任指标。完成公下达的经营责任指标。

2222、、、、组织实施部门机构和人员的调整设置、绩效考核及二级薪酬分组织实施部门机构和人员的调整设置、绩效考核及二级薪酬分组织实施部门机构和人员的调整设置、绩效考核及二级薪酬分组织实施部门机构和人员的调整设置、绩效考核及二级薪酬分

配提出员工的招聘和使用计划保证公司内部考核、薪酬分配制配提出员工的招聘和使用计划保证公司内部考核、薪酬分配制配提出员工的招聘和使用计划保证公司内部考核、薪酬分配制配提出员工的招聘和使用计划保证公司内部考核、薪酬分配制

度的合理完善及人力资源的有效配置推进公司目标的实现。度的合理完善及人力资源的有效配置推进公司目标的实现。度的合理完善及人力资源的有效配置推进公司目标的实现。度的合理完善及人力资源的有效配置推进公司目标的实现。

3333、、、、合理分工做好用户的送货及设备安装调试工作。合理分工做好用户的送货及设备安装调试工作。合理分工做好用户的送货及设备安装调试工作。合理分工做好用户的送货及设备安装调试工作。

4444、、、、提高本部门技术服务水平及时解决用户的各种售后问题提提高本部门技术服务水平及时解决用户的各种售后问题提提高本部门技术服务水平及时解决用户的各种售后问题提提高本部门技术服务水平及时解决用户的各种售后问题提

高用户满意度。高用户满意度。高用户满意度。高用户满意度。

5555、、、、审核《技术服务报告单》做好本部门的绩效考核工作。审核《技术服务报告单》做好本部门的绩效考核工作。审核《技术服务报告单》做好本部门的绩效考核工作。审核《技术服务报告单》做好本部门的绩效考核工作。

6、每周定期将所负责区域信息反馈至公司了解用户需求及市场每周定期将所负责区域信息反馈至公司了解用户需求及市场每周定期将所负责区域信息反馈至公司了解用户需求及市场每周定期将所负责区域信息反馈至公司了解用户需求及市场

动态。动态。动态。动态。

7、开拓新市场增加新客户。开拓新市场增加新客户。开拓新市场增加新客户。开拓新市场增加新客户。

8888、、、、推进公司的企业文化建设掌握员工主要思想动态倡导队伍推进公司的企业文化建设掌握员工主要思想动态倡导队伍推进公司的企业文化建设掌握员工主要思想动态倡导队伍推进公司的企业文化建设掌握员工主要思想动态倡导队伍

的创新团队精神提升公司核心竞争能力。的创新团队精神提升公司核心竞争能力。的创新团队精神提升公司核心竞争能力。的创新团队精神提升公司核心竞争能力。

9、控制本部门的各项费用。控制本部门的各项费用。控制本部门的各项费用。控制本部门的各项费用。

10、定期组织本部门员工业务培训。、定期组织本部门员工业务培训。、定期组织本部门员工业务培训。、定期组织本部门员工业务培训。

11、树立索福公司的专业形象保证索福公司的名誉不受到侵害。、树立索福公司的专业形象保证索福公司的名誉不受到侵害。、树立索福公司的专业形象保证索福公司的名誉不受到侵害。、树立索福公司的专业形象保证索福公司的名誉不受到侵害。

任职要求:


宾客服务经理岗位职责

岗位职责:

1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。

2、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。

3、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。

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客户服务经理、主管岗位职责

1.对客服专员进行培训、激励、评价和考核。

2.每月部门工作计划的拟定。

3.对客服专员的电访记录进行不定期检査,提出修改意见。

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汽车售后服务经理岗位职责

岗位职责:

1、贯彻落实厂家的商务政策及售后服务标准流程;2、负责售后服务部门的总体管理工作;3、制定售后服务部门年度工作计划并努力达成目标;4、负责总体处理顾客投诉,对提升顾客服务满意度负主要责任;5、负责对重点顾客进行直接管理、售后服务部与销售店其他部门之间的协调工作;6、负责总体规划售后服务人员的培训、人事管理,制定考核制度并持续改善。

任职要求:

1、大专及以上学历,2年以上汽车维修行业管理工作经验;2、有较丰富的管理经验、组织、协调能力、语言表达能力;3熟练运用汽车维修管理软件,有驾照;4、有优秀的团队领导能力,较强的沟通和协调能力和执行力。5、计算机操作能力强,熟悉相关业务系统。6、具有全面负责公司售后服务相关工作,带领其部门员工实现部门目标的能力业。


技术服务经理岗位职责

1.负责对公司产品质量的跟踪服务。

2.产品配方设计及新产品开发。

3.负责查找公司产品出现问题的原因并及时协调解决。

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客户服务经理岗位职责

1.负责对各机构、个人寿险客户服务质量的日常管理。

2.负责制定各项个人寿险客户服务规划及管理规定和相关工作流程。


安全服务经理岗位职责

岗位职责:

1、参与等级保护测评项目、安全咨询服务项目的前期方案设计与规划;

2、全程跟进项目实施并建立项目日志,控制项目实施进程;

3、负责与客户沟通,论证实施方案的可行性;

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