预订主管工作职责
岗位职责:
1、协助上级领导完善呼叫中心平台,根据上级下达的销售任务,合理安排工作进度,完成销售目标;
2、负责运营数据分析并根据运营状况制定切实有效的改善措施,以促成各项指标的达成和业务流程的优化;
3、协助上级领导策划、完善呼叫中心实施方案、管理制度、业务标准及流程,根据公司发展实际情况,调整和完善项目内部的管理流程和规范;
4、管理呼叫中心客服部整体业务运营,包含呼入呼出电话,监督呼叫中心现场管理、合理调配客服、坐席资源,监控运营质量,不断提升运营能力;
5、协助上级领导建立呼叫中心坐席的业务培训和绩效考核;组织开展案例学习、召开月度总结会议,不断提高员工业务技能和专业服务水平。
6、负责项目的团队建设和管理,为项目团队提供培训和指导。通过监管日常业务,培养客服人员增强自身代表整个公司形象的整体意识,贯彻落实并推广公司文化。
7、确保本部门与其他部门之间衔接流畅;
任职要求:
1、3年以上呼叫中心管理经验,有30人以上团队管理经验优先;有保健品行业经验优先
2、熟悉销售技巧,熟悉呼叫中心的各种考核评判指标,人员管理及其他相关工作
3、具有较强的团队领导与协调能力,擅于带动团队气氛,良好的数据分析能力强,有较强的文字语言表达能力及分析判断能力,能够帮助团队成员分析业务及自身问题并提出改善方案;
4、较强的服务意识和责任心,工作热情、耐心,有积极进取的精神及接受挑战。
招聘预订主管的工资一般是多少
上海广告客户主管 ¥9550元
部门主管 ¥8070元
会计主管 ¥7180元
平安片区主管 ¥9000元
广州绩效薪酬主管 ¥9620元
上海总账主管 ¥10010元
珠海团购主管 ¥5000元
珠海综合金融服务主管 ¥9000元
行政主管 ¥6550元
客房主管 ¥4460元