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岗位职责及工作标准

淘宝客服经理岗位职责及工作内容

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淘宝客服经理岗位职责

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淘宝客服经理需要做什么工作

淘宝客服经理工作职责

岗位职责:

1、负责执行上级指令,确保各项政策、制度等履行到位;

2、负责本部门业务绩效的提升,服务的优化和完善;

3、负责进行培训、激励、评价和考核且不断完善;

4、负责本部门客户接待以及绩效数据的汇总、分析与反馈;

5、负责部门人员合理编制以及优秀人才的培养培训计划;

6、完成上级交代的其他任务。

任职要求:

1、本科以上学历,会玩LOL,DOTA等游戏者优先;

2、熟悉淘宝流程和业务接待流程及热衷服务行业者;

3、责任心强,有较强的沟通能力、组织协调能力等;

4、条理清晰,较好的服务意识和营销策划能力,充分理解上级指令;

5、善于团队建设、有效管理团队完成领导对工作阶段的要求执行;

6、良好的文字写作能力、规划总结能力,具备一定的管理思维。

招聘淘宝客服经理的工资一般是多少

客服 ¥5490元

催收客服专员 ¥7680元

北京客服售后 ¥6140元

在线客服专员 ¥5780元

武汉英文客服专员 ¥5450元

淘宝客服主管 ¥6510元

快递客服 ¥4700元

仓库客服 ¥5030元

线上客服专员 ¥6550元

行政客服专员 ¥6320元