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岗位职责及工作标准

客服(售后)岗位职责及工作内容

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客服(售后)岗位职责

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客服(售后)需要做什么工作

客服(售后)工作职责

岗位职责:

1.负责跟进处理客户投诉,及日常售后处理

2.指导仓储部门退换货业务并跟进

3.收集顾客问题及建议并汇总反馈

4.为客户提供优质的售后服务,塑造店铺和品牌形象

5.完成上级领导临时安排的其他工作

任职要求:

1.1年以上淘宝、天猫、京东平台品牌电商客服售前或售后工作经验。

2.熟悉产品在电商平台线上运作操作流程;

3.市场营销或电子商务相关专业专科以上学历;

4.有良好的心态及服务意识

招聘客服(售后)的工资一般是多少

拼多多客服 ¥5070元

客服主管 ¥6690元

京东客服 ¥5440元

抖音客服 ¥5360元

客服中心主管 ¥7180元

长沙教育客服 ¥6350元

淘宝销售客服 ¥9380元

回访客服专员 ¥5860元

南昌银行信用卡客服 ¥6170元

广发银行客服 ¥6710元