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岗位职责及工作标准

客房经理岗位职责及工作内容

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客房经理岗位职责

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客房经理需要做什么工作

客房经理工作职责

任职要求:勤于检查、善于沟通、协调,研究业务,严格管理。

教育程度:大专以上文化程度,受过相关专业培训。

工作经验:具有1年以上经营管理经验、熟悉酒店业市场及相关政策、法规。

知识技能:具有饭店旅游、企管、市场营销、消费心理学等方面知识,熟悉饭店规章制度及劳工法规,具备棉织品、布料、清洁剂和客房用品的用途、性能、质量知识。有较强的组织、协调能力,熟悉员工思想和工作情况,有一定外语基础,能操作计算机。

岗位职责:

1、编制部门预算,拟定部门费用消耗计划,根据客房部的客房出租率及平均房价预算,控制成本费用消耗,完成计划任务;

2、参加酒店会议,主持部门例会,及时传达有关会议精神;

3、管理监督下属人员按工作程序给宾客提供服务,达到酒店要求的水准;

4、保证所有客房和公共区域达到清洁标准,确保服务设备完好正常、保养检查工作经常化;

5、按10%比例抽查房间状况,确保检查所有VIP客房的准备情况,要求达到高质量、高标准;

6、与工程部、前厅部联系安排大清洁房间(维修房间),计划卫生;

7、按配备标准和撤换要求,补充棉织品、用品、用料等,决定需求量和供应标准;

8、通过市场调研,检查工作记录,定期盘点和发布指示,有效地控制物品消耗,减少费用开支,按需求量增加,更换好的产品,并决定特殊用品的需求量和供应量。

9、确定人员编制,安排员工的培训,合理组织、调配人员,提高工作效率,向下级传授新知识使之尽快得到运用;

10、发展同住店客人的友好关系,征求宾客对宾店服务方面的意见和建议,不断提高服务水平;

11、负责客房部消防安全;

12、圆满地解决和处理宾客的投诉,保持酒店声誉;

13、协调与酒店各部门之间的工作关系,加强横向沟通,保证部门之间默的配合;

14、与保卫部配合,经常对员工进行思想教育,以保证员工队伍的纯洁,不断提高员工的政治、业务素质。

招聘客房经理的工资一般是多少

房地产总经理 ¥22260元

上海票据业务经理 ¥14660元

物业项目经理助理 ¥7040元

餐厅经理 ¥5220元

基金经理 ¥13710元

npi经理 ¥18570元

企划经理 ¥10460元

软件项目经理 ¥13580元

北京人事主管经理 ¥10410元

区域经理 ¥9590元