电子商务售后工作职责
岗位职责：
1.负责公司产品的售后处理，（京东、天猫等电商平台）。
2.及时做好公司产品售后问题跟踪，及时处理客户所有售后问题并做好记录与反馈。
3.负责公司代理商所反馈的一切售后问题，积极处理并最好记录将问题及时反馈给公司领导。
4.与客户保持友好关系，促进产品口碑传播，促进客户二次购买，积极主动维系客户关系。
5.制定工作计划，根据售后数据找出核心问题，积极推进售后体系建立健全。
6.使用多渠道方式（如电话、短信、邮件等）与客户进行沟通，达到服务或销售目的。7.积极回访老客户，并做好记录，为客户运营做好积累工作。
8.积极配合销售运营做相关的市场协调工作。
任职要求：
1.沟通能力强，能够积极主动与客户建立良好的关系。
2.责任心强，耐心倾听客户问题，尊重和理解客户并积极解决客户问题。
3.亲和力强，接听客户电话态度温和，客户回访过程中态度温和。
4.细心，对每一次售后做到细心记录和跟踪，关注客户反馈的每一个细小问题。
5.能够适应短暂出差，现场为客户提供产品相关支持和解答。
6.团队意识强，能够积极配合其他部门协调相关工作。
招聘电子商务售后的工资一般是多少
售后工程师 ￥6080元
售后客服 ￥5080元
售前售后客服 ￥5220元
北京售后技术专员 ￥6000元
深圳售前售后技术支持 ￥7340元
苹果售后维修工程师 ￥5130元
售后服务顾问 ￥6400元
北京电子商务主管 ￥10410元
电商售后客服 ￥5200元
汽车售后服务 ￥5670元
